El marketing digital nos brinda dos gigantes que reinan en el mercado publicitario en línea: Google, con su plataforma Google Ads, y Meta (anteriormente conocido como Facebook), con Meta Ads. Ambas plataformas ofrecen una multitud de oportunidades para conectar con los clientes. Sin embargo, ¿cuál es la elección más adecuada para tu negocio? La respuesta reside en tu embudo de ventas y en los objetivos de tus campañas de publicidad.
Parte 1: Desglosando el Embudo de Ventas
El embudo de ventas es una herramienta que nos permite visualizar el recorrido que un cliente potencial realiza desde que tiene el primer contacto con tu marca hasta que realiza una compra. Este recorrido se compone de tres etapas principales: conciencia, consideración y decisión.
Etapa de Conciencia
Esta es la parte superior del embudo, donde los clientes potenciales descubren por primera vez tu producto o servicio. En esta etapa, no necesariamente están buscando una solución a su problema o necesidad, y pueden no ser conscientes de que existe una. Aquí es donde el marketing de interrupción, como Meta Ads, puede ser eficaz para generar conciencia de marca y captar la atención de los usuarios.
Etapa de Consideración
Una vez que los clientes son conscientes de su problema y de que tu producto o servicio puede ser una solución, entran en la etapa de consideración. Aquí, están activamente buscando y comparando diferentes opciones para resolver su problema. Es en esta etapa donde tanto Google Ads como Meta Ads pueden ser efectivos, mostrando a los usuarios el valor que tu producto o servicio puede proporcionarles.
Etapa de Decisión
En la etapa de decisión, la parte más baja del embudo, los clientes están listos para realizar una compra. Están tomando su decisión final sobre qué producto o servicio comprar y de quién comprarlo. Aquí es donde Google Ads puede ser particularmente eficaz, ya que puedes dirigirte a los usuarios que ya están buscando específicamente lo que tu empresa ofrece.
Las dos plataformas publicitarias, Google Ads y Meta Ads, tienen la capacidad de dirigirse a clientes en diferentes etapas del embudo de ventas. No obstante, la forma en que cada una aborda estas etapas puede variar considerablemente.
En este artículo de PipeDrive puedes profundizar un poco más sobre los embudos de venta.
Parte 2: Google Ads y el Embudo de Ventas
Google Ads, anteriormente conocido como Google AdWords, es un servicio de publicidad de Google que permite a las empresas mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google. Pero, ¿cómo se aplica al embudo de ventas?
En la Etapa de Conciencia
Aunque Google Ads puede ser útil para aumentar la conciencia de marca, especialmente a través de sus opciones de publicidad de display y video, su verdadero poder reside en su capacidad para llegar a las personas cuando ya están buscando activamente algo, lo que normalmente ocurre en las etapas posteriores del embudo.
En la Etapa de Consideración
Google Ads brilla en la etapa de consideración. Cuando los usuarios buscan información, comparan productos o leen opiniones, tus anuncios de Google pueden estar allí, proporcionando la información que necesitan y destacando las ventajas de tu producto o servicio.
La siguiente imagen muestra los resultados de Google Ads para una búsqueda en etapa de consideración.
En la Etapa de Decisión
Es en la etapa de decisión donde Google Ads realmente destaca. Al apuntar a palabras clave de intención de compra, puedes llegar a usuarios que están listos para comprar. Además, Google Ads ofrece extensiones de anuncios, como extensiones de llamada o de ubicación, que permiten a los usuarios tomar medidas directamente desde el anuncio, facilitando la conversión.
Parte 3: Meta Ads y el Embudo de Ventas
Meta Ads, anteriormente conocido como Facebook Ads, es la plataforma publicitaria de Meta. Permite a las empresas mostrar anuncios a los usuarios de Facebook, Instagram, Messenger y la Audience Network de Meta. A continuación, veamos cómo se alinea con el embudo de ventas.
En la Etapa de Conciencia
Meta Ads es extremadamente eficaz en la etapa de conciencia. Con sus capacidades de segmentación y sus formatos de anuncios visuales, puedes llegar a una audiencia amplia y generar conciencia de marca. Puedes mostrar a los usuarios un problema que no sabían que tenían y presentarles tu producto o servicio como una solución.
A continuación una muestra de una publicidad de Meta Ads.
En la Etapa de Consideración
En la etapa de consideración, Meta Ads te permite mantener un contacto continuado con tu audiencia a través del remarketing. Puedes mostrar anuncios específicos a las personas que han visitado tu sitio web, utilizado tu app, o interactuado con tus anuncios o contenidos anteriores en Facebook o Instagram.
En la Etapa de Decisión
Finalmente, en la etapa de decisión, Meta Ads te permite mostrar anuncios con llamadas a la acción claras, que dirigen a los usuarios a completar una compra o un registro. Sin embargo, es importante recordar que Meta Ads, debido a su naturaleza de “marketing de interrupción”, puede no ser tan efectivo como Google Ads en la captura de usuarios que están activamente buscando comprar, pero es muy útil para influir en sus decisiones.
Parte 4: Combinando Google Ads y Meta Ads
Ahora que hemos explorado cómo Google Ads y Meta Ads se alinean con diferentes etapas del embudo de ventas, veamos cómo pueden trabajar juntos para optimizar tus resultados de marketing digital.
Etapa de Conciencia
Utiliza Meta Ads para generar conciencia de marca y atraer a los usuarios a tu sitio web. Google Ads también puede ser útil para aumentar la conciencia de marca, especialmente a través de las campañas de Display y Video.
Etapa de Consideración
Google Ads puede ser muy eficaz en la etapa de consideración, proporcionando a los usuarios la información que están buscando. Meta Ads también puede ser útil aquí, especialmente con las campañas de remarketing.
Etapa de Decisión
Google Ads es una herramienta excelente para la etapa de decisión, permitiendo capturar usuarios que ya están listos para comprar. Sin embargo, si no logran convertir, puedes utilizar Meta Ads para “perseguirlos” y persuadirlos con ofertas especiales o publicidad adicional.
Para ejemplificar esto, a continuación se muestra una publicidad hecha por PipeDrive. Si recuerdas, para escribir este artículo pusimos un enlace hacia un artículo de PipeDrive, pero no hemos comprado nada de ellos. Por lo tanto, como visitamos su sitio web, ellos asumen que podemos estar interesados en su producto. Ahora, en la cuenta de Facebook nos muestran un anuncio:
Conclusión
Google Ads y Meta Ads son dos plataformas publicitarias poderosas, cada una con sus fortalezas. En lugar de elegir entre una y otra, considera cómo pueden trabajar juntas para apoyar tu embudo de ventas completo y maximizar tus resultados de marketing digital.
Si estás considerando hacer algún tipo de campaña, pero no estás seguro cuál. Te invitamos a agendar una videollamada con nosotros. ¡Podemos asesorarte!
